1. التعريفات
- المنصة: نظام 3eyada السحابي لإدارة عيادات التغذية العلاجية والعلاج الطبيعي، وموقعه 3eyada.net وكل روابطه الفرعية.
- الشركة: [الاسم القانوني للشركة]، سجل تجاري رقم [رقم السجل التجاري]، ومقرها [العنوان]. الشركة هي مالكة المنصة ومشغّلتها، وتعمل باسم «سمارت وان للبرمجيات».
- العميل: الطبيب أو العيادة أو المركز الذي يسجّل في المنصة ويشترك في إحدى باقاتها.
- المستخدمون: كل من يمنحه العميل حسابًا على عيادته، من دكاترة وموظفين.
- المرضى: مرضى العميل الذين يستخدمون بوابة الحجز أو تُسجَّل بياناتهم في عيادته.
2. قبول الشروط
بتسجيلك في المنصة أو استخدامك لها، توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. لو بتسجّل نيابة عن عيادة أو شركة، فأنت تقرّ بأن لك صلاحية إلزامها بهذه الشروط.
3. الخدمة
تقدّم المنصة للعميل نظامًا سحابيًا لإدارة عيادته، يشمل:
- رابطًا خاصًا وصفحة عامة باسم العيادة.
- بوابة حجز للمرضى.
- لوحة تحكم لإدارة الفروع والمستخدمين والمواعيد والملفات والحسابات.
تتحدد الموديولات والحدود المتاحة لكل عميل بالباقة التي يشترك فيها، وقد تطوّر الشركة المنصة وتضيف إليها أو تعدّل فيها من وقت لآخر.
4. الحساب والأمان
- العميل مسؤول عن صحة بيانات التسجيل، وعن سرية كلمات المرور، وعن كل ما يتم من خلال حسابات عيادته.
- يحدد العميل صلاحيات مستخدميه، ويوقف حساب أي مستخدم ينتهي عمله معه.
- يبلّغ العميل الشركة فورًا عند الاشتباه في دخول غير مصرّح به.
5. الاشتراك والتجربة والدفع
- التجربة المجانية: قد تبدأ بعض الباقات بها لمدة تظهر وقت التسجيل.
- الفواتير: بعد التجربة يُصدر للعميل فاتورة اشتراك عن كل فترة (شهرية أو حسب المدة المختارة) قبل بدايتها.
- التأخر في السداد: الاشتراك غير المدفوع يمر بالمراحل التالية حسب المدد المعلنة في المنصة:
- مهلة سداد.
- وضع «قراءة فقط»: يستطيع العميل فيه الاطلاع على بياناته وتصديرها والدفع.
- إيقاف.
- إلغاء.
- الأسعار: يُثبَّت سعر الاشتراك وقت الإصدار. يجوز للشركة تعديل أسعار الباقات للاشتراكات الجديدة أو عند التجديد، بعد إشعار العميل.
- الضرائب: تُضاف الضرائب المقررة قانونًا إن وُجدت.
- الاسترداد: المبالغ المدفوعة عن فترة بدأت لا تُسترد، ما لم ينص القانون على غير ذلك.
6. بيانات المرضى
- العميل هو المتحكم في بيانات مرضاه بالمعنى الوارد في قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020. والشركة معالج لهذه البيانات نيابةً عنه، وفقًا لـاتفاقية معالجة البيانات.
- يلتزم العميل بالحصول على موافقة مرضاه وأي تراخيص لازمة لمعالجة بياناتهم الصحية، وبصحة ما يسجله من بيانات وما يرسله من رسائل.
- لا تستخدم الشركة بيانات المرضى لأي غرض غير تقديم الخدمة للعميل.
7. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة في:
- أي نشاط مخالف للقانون أو لآداب مهنة الطب؛
- إرسال رسائل مزعجة أو مضللة للمرضى؛
- محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو الوصول لبيانات عملاء آخرين؛
- إعادة بيع الخدمة دون اتفاق مكتوب مع الشركة.
يحق للشركة إيقاف الحساب المخالف بعد إخطار العميل، أو فورًا إذا كان استمرار المخالفة يعرّض المنصة أو الغير للضرر.
8. التوافر والدعم والنسخ الاحتياطي
- تبذل الشركة عناية معقولة لإبقاء المنصة متاحة وآمنة.
- تأخذ الشركة نسخًا احتياطية دورية من قواعد البيانات.
- قد تتوقف المنصة لفترات قصيرة للصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادة الشركة.
- يُقدَّم الدعم الفني عبر قنوات التواصل المعلنة في المنصة.
9. الملكية
- المنصة وتصميمها وأكوادها ملك للشركة، ويحصل العميل على حق استخدامها طوال مدة اشتراكه.
- بيانات العيادة ومرضاها ملك للعميل.
10. انتهاء الخدمة وتصدير البيانات
- يستطيع العميل إلغاء اشتراكه في أي وقت، ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة.
- بعد انتهاء الخدمة، تتاح للعميل فرصة تصدير بياناته خلال المدة المعلنة في المنصة.
- بعد تلك المدة تُحذف قاعدة بيانات العيادة نهائيًا. تبقى النسخ الاحتياطية إلى أن ينتهي أجلها المعتاد، بحد أقصى [12 أسبوعًا].
11. حدود المسؤولية
- لا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، أو عن فقد الأرباح، أو عن القرارات الطبية التي يتخذها العميل أو مستخدموه.
- في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة قيمة ما دفعه العميل عن الأشهر الثلاثة السابقة للواقعة، في الحدود التي يسمح بها القانون.
12. تعديل الشروط
قد تعدّل الشركة هذه الشروط، وتخطر العملاء بالتعديلات الجوهرية قبل سريانها بمدة معقولة. واستمرار استخدام المنصة بعد سريان التعديل يعني قبوله.
13. القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم [المدينة] بنظر أي نزاع ينشأ عنها.
14. التواصل
- البريد: [بريد الشركة]
- واتساب: الرقم الظاهر في أسفل الموقع